Ctoutvert is op zoek naar Nederlandstalig personeel
- 29 maart 2025
Ctoutvert, een internationaal bedrijf in Toulouse met campings in heel Europa als klanten. Zie hieronder de vacature voor meer details, en https://www.ctoutvert.com.
Ctoutvert is een bedrijf uit Toulouse met meer dan 80 werknemers en een vestiging in Montpellier. Het is gespecialiseerd in de ontwikkeling van online reserveringssystemen, CRM-tools, BI-analyse en webportalen in de toeristische sector (voornamelijk voor campings en vakantiedorpen in heel Europa).
Als makers van het technische platform secureholiday.net zijn wij leiders in ons vakgebied en zijn we sinds onze oprichting gestaag gegroeid, met meer dan 4.500 klanten in heel Europa en meer dan een miljoen online boekingen per jaar.
Als bedrijf op mensenmaat cultiveren we een gedeeld verlangen om het team tot leven te brengen, en we kijken ernaar uit om je te verwelkomen in je nieuwe avontuur met ons!
Onze kantoren bevinden zich in het centrum van Toulouse, met toegang tot telewerkdagen (op maandelijkse basis).
De functie
Je werkt op de afdeling Customer Service van het bedrijf, in samenwerking met de vertegenwoordiger die verantwoordelijk is voor de Nederlandse markt, in een team van 15 klantadviseurs.
Na een initiële opleiding, die tijdens de uitvoering van je taken zal worden voortgezet, over de functionaliteiten van ons systeem en onze tools, zullen je belangrijkste taken zijn :
- Het activeren van marketing- en e-commercediensten op het web (zichtbaarheid op portals, online boekingssystemen, enz.)
- Invoer van toeristische gegevens (tarieven, foto's, beschrijvingen) en kwaliteitscontrole van online te publiceren informatie.
- Telefonische training voor onze klanten in het gebruik van ons systeem
- Telefonische assistentie en ondersteuning:
o Ontvangen van inkomende telefoontjes van onze Nederlandse klanten die ons platform gebruiken.
o Identificeren, begrijpen, analyseren en reageren op verzoeken van klanten: adviseren over te nemen acties, helpen met systeeminstellingen, oplossen van storingen, etc.
o Follow-up van lopende projecten
Vereist profiel
Vereiste opleiding en ervaring :
Opleiding: Bac+2 tot Bac+5 (toerisme/hospitality is een pluspunt)
- - Ervaring: Idealiter eerdere ervaring in toerisme en/of webplatforms.
Vereiste vaardigheden voor de functie:
- Perfecte beheersing van het Nederlands - verplicht
- Vermogen om telefonische relaties met B2B klanten te beheren
- Comfortabel met het web
- Kunnen werken met verschillende software- en kantoortools
- Wensen en behoeften van klanten kunnen identificeren
- Gevoel voor service en klanttevredenheid
- Het leuk vinden om in een team te werken in een multiculturele omgeving
- Genieten van het web en nieuwe technologieën
- Nauwkeurigheid en precisie in de uitvoering van je taken
Job details :
- Contracttype : Contract van onbepaalde duur met een proefperiode van 2 maanden, eenmaal hernieuwbaar.
- Opleiding: Bac+2 tot Bac+5.
- Startdatum: Onmiddellijk
- Werktijden: 35 uur, van maandag tot vrijdag van 9 tot 18 uur.
Telewerken charter van toepassing: 2 dagen telewerken per week mogelijk.
Bruto maandsalaris: €1850, voordelen:
60% van maaltijdcheques betaald
Onderlinge verzekering
50% van de reiskosten gedekt
De functie is gebaseerd op het hoofdkantoor van het bedrijf in Toulouse (Compans Caffarelli).
Stuur uw CV en motivatiebrief naar : Cindy BENECH-JULIA - Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. - 05 61 47 23 53